🧴 Política de Troca - Lulu Boutique
Por se tratarem de produtos de uso pessoal, como maquiagens, cosméticos e skincare, não realizamos trocas ou devoluções após a abertura da embalagem, em respeito às normas da Anvisa e por motivos de higiene e segurança.
📦 Você pode solicitar a troca somente se:
O produto chegou com defeito de fabricação;
O item enviado está incorreto;
A embalagem chegou violada no ato da entrega (neste caso, recuse o recebimento imediatamente e nos comunique por WhatsApp ou e-mail com foto do ocorrido).
⏱️ Prazo para solicitação:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar qualquer problema. Passado esse prazo, não conseguimos garantir a troca.
📸 Importante:
Nos envie fotos e vídeos do produto no momento do recebimento, com a embalagem lacrada e em bom estado, para facilitar a análise.
🚚 Frete de devolução e reenvio:
Se o erro for nosso (produto errado, com defeito ou danificado no transporte), os custos são por nossa conta.
Se a solicitação não se enquadrar nesses casos, não será possível realizar troca ou reembolso.
